Por el equipo de Agendachevere. Revisado el . Consulta las tarifas vigentes de Meta antes de presupuestar un envío.
Cómo cobra Meta por WhatsApp Business Platform
Meta calcula los cargos por mensajes entregados y distingue el mercado del destinatario y la categoría. Publica tarifas de marketing, utilidad y autenticación, además de condiciones de gratuidad y tramos de volumen. Consulta el tarifario oficial de WhatsApp para tu país, categoría y moneda.
Qué mensajes pueden ser gratuitos
La página oficial consultada indica que los mensajes de servicio no tienen cargo y que las plantillas de utilidad pueden ser gratuitas al responder al usuario. También contempla una ventana gratuita de 72 horas para puntos de entrada elegibles. Verifica las condiciones vigentes antes de incluir esa gratuidad en tu presupuesto; la plataforma y la IA pueden tener cargos propios.
Además del precio, importa qué está permitido enviar: la política de WhatsApp Business permite responder sin plantilla dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje del usuario. Fuera de esa ventana se requieren plantillas aprobadas. Las autorizaciones de contacto y el respeto de las bajas siguen aplicando.
Clasifica primero lo que vas a enviar
| Uso | Ejemplo en un negocio de citas | Qué revisar |
|---|---|---|
| Atención | Responder una consulta de horario y acordar un servicio. | Último mensaje del cliente y ventana de atención. |
| Utilidad | Un aviso relacionado con una cita acordada. | Categoría aprobada, ventana y país del destinatario. |
| Marketing | Ofrecer una promoción para una nueva visita. | Consentimiento, categoría y tarifa aplicable. |
| Autenticación | Verificar la identidad mediante un código. | Necesidad del flujo y precio de esa categoría. |
Los mensajes de servicio pueden ayudar a resolver disponibilidad, detalles de compra o reservas. Para calcular el gasto, separa esa atención de las comunicaciones que tu negocio inicia después.
Fórmula para calcular tu presupuesto mensual
Total estimado = suscripción + mensajería facturable + IA o adicionales + impuestos aplicables.
- Estima cuántos clientes atenderás y en qué países están.
- Cuenta por separado confirmaciones, recordatorios, promociones y otros mensajes previstos.
- Identifica cuáles serían facturables según la tarifa y las ventanas aplicables.
- Multiplica los mensajes facturables por la tarifa de cada grupo, considerando los tramos que correspondan.
- Añade plataforma, configuración, usuarios, números conectados y cualquier consumo que exceda el plan.
Ejemplo: 100 citas al mes
Supón 100 citas y dos avisos por cita: son 200 avisos previstos, además de la conversación para reservar. No significa que los 200 sean facturables. Si, tras revisar ventanas y categorías, quedan 120 mensajes facturables con tarifa t, esa parte del presupuesto es 120 × t. Suma luego el plan y los adicionales de tu caso.
Es un ejemplo de cálculo, no una tarifa oficial ni una estimación de tu factura. Si atiendes varios países o categorías, calcula cada grupo por separado. Usa los envíos y cobros reales de tu primer período para ajustar el siguiente presupuesto.
Qué cuesta Agendachevere y qué incluye
La página de planes muestra los precios actuales, el pago mensual o anual y los cupos. Esencial incluye confirmaciones y recordatorios; Pro y Max añaden el agente de IA para atención y agendamiento por chat. Los cargos de mensajería de Meta y otros servicios externos son distintos de los cupos de IA.
La prueba de un mes requiere un plan mensual elegible y tarjeta. Tiene renovación automática: revisa fecha, importe e impuestos antes de confirmar. Los cargos de Meta y otros servicios externos no forman parte de la prueba. Puedes consultar todas las condiciones en preguntas sobre la suscripción.
Qué pedir en la propuesta de un proveedor
- Precio base, periodicidad, impuestos y moneda de cobro.
- Mensajería de Meta y recargos separados.
- Cupos de IA, usuarios y números incluidos.
- Costo y alcance de configuración, integraciones y soporte.
- Qué ocurre al agotar un cupo y cómo se cancela el servicio.
Si comparas herramientas, utiliza el mismo escenario en nuestra guía de alternativas a ManyChat. Para evaluar el resultado, prueba el flujo completo de agendamiento por WhatsApp, desde la consulta hasta la cita registrada.