Para quienes venden software, conocimiento o servicios.
La plantilla Ventas y servicios se adapta a cuatro rubros. Sirve tanto si tus clientes son empresas como si vendes a personas. El rubro orienta el vocabulario del agente; los nombres, precios y condiciones los defines en tu catálogo.
- Software y apps
- Explica las opciones de tu producto, responde dudas sobre su uso y coordina una demostración cuando el cliente la solicita.
- Agencia o estudio
- Presenta tus servicios y paquetes, responde consultas y prepara el paso a una conversación con tu equipo.
- Consultoría o asesoría
- Explica cómo trabajas, qué incluye tu servicio y cómo reservar una reunión para revisar la necesidad del cliente.
- Otro servicio
- Configura el catálogo y las respuestas de tu negocio cuando tu actividad no encaja en las opciones anteriores.
De la primera pregunta al siguiente paso.
El agente trabaja con la información y los canales que configures. Estas son las funciones de esta plantilla:
- Explica tu catálogo y tus precios. Presenta los servicios que registras y comunica sus tarifas como mensualidad o pago único, según tu configuración.
- Responde preguntas y orienta la conversación. Usa tus preguntas frecuentes, reglas y ejemplos para explicar qué incluye cada servicio y atender dudas antes de contratar.
- Coordina reuniones si el cliente las pide. Consulta la disponibilidad y agenda el servicio de reunión que tengas en el catálogo. También puedes desactivar por completo el agendamiento.
- Comparte tus instrucciones de pago. Si activas esta función, entrega los datos de transferencia y el QR que hayas configurado. Tú decides si debe pedir el correo antes de compartirlos.
- Recibe comprobantes para revisión. Cuando llega un comprobante, el pago queda pendiente de verificación por una persona. Tu equipo revisa la solicitud desde la bandeja.
- Pasa la conversación a una persona. Cuando el cliente pide atención humana o la consulta requiere a tu equipo, deriva la conversación con el motivo y el contexto disponible.
- Entiende notas de voz e imágenes. Puede interpretar los mensajes recibidos y responder por texto, dentro de las capacidades de IA de tu plan.
- Mantiene a tu equipo informado. Puedes configurar avisos por correo o Telegram para los eventos disponibles en tu negocio.
Tu equipo conserva la decisión final.
Una persona verifica que el pago se haya recibido y atiende los acuerdos o excepciones que necesiten criterio. Las llamadas telefónicas las realiza tu equipo; este agente puede coordinar una reunión o solicitar atención humana.
Tú decides cómo vende y cuándo agenda.
Además del nombre, saludo, tono y conocimiento del negocio, esta plantilla tiene controles propios:
- Qué vendes
- Selecciona Software y apps, Agencia o estudio, Consultoría o asesoría u Otro servicio.
- Agendar reuniones
- Elige entre «Solo si el cliente la pide» y «No agendar». El nombre de la reunión es el que definas en tu catálogo.
- Cobrar por el chat
- Decide si el agente entrega los datos de pago o si una persona se encarga de compartirlos.
- Período de precios
- Indica si el agente presenta los precios como mensualidad o pago único.
- Pedir correo antes de cobrar
- Activa esta opción si quieres asociar el pago con el correo que escriba el cliente.
Si agendas reuniones, también configuras las reglas de disponibilidad. Puedes probar las respuestas del agente y ajustar tus preguntas frecuentes, instrucciones y ejemplos antes de activarlo.
Así lo preparas para tu negocio.
- Elige Ventas y servicios. En la sección de agentes de la app, selecciona esta plantilla y el rubro que mejor describe lo que vendes.
- Añade tu información. Carga servicios, precios, respuestas frecuentes y las reglas que debe seguir. Configura reuniones y datos de pago si los necesitas.
- Conecta y prueba. Conecta tus canales, comprueba las respuestas y activa el agente cuando esté listo. Elige un plan que incluya IA.
Pro y Max incluyen el agente de IA con distintas capacidades de respuestas, imágenes y números de WhatsApp. Puedes consultar todos los detalles y precios vigentes en la página de planes.