Tu forma de trabajar tiene sus propios pasos.
Quizá necesitas hacer preguntas antes de ofrecer un servicio, consultar información en otra herramienta o pasar una solicitud por varias personas. O quieres reunir atención, ventas, agenda y seguimiento en una misma conversación.
Partimos de ese recorrido. Revisamos lo que hoy hace tu equipo, identificamos qué puede resolver el agente y construimos las funciones acordadas para tu operación.
Nosotros nos encargamos del diseño y la construcción. Tú aportas el conocimiento de tu negocio y revisas con nosotros cómo debe actuar.
La conversación, los procesos y las conexiones.
- Una atención con tu voz
- Definimos el nombre, el saludo, el tono, las preguntas y la forma de responder para que el agente represente a tu negocio.
- Tu información, organizada
- Preparamos los servicios, precios, condiciones y respuestas que necesita conocer. Acordamos cómo se mantendrá actualizada esa información.
- El recorrido de tu cliente
- Diseñamos los pasos para recibir una consulta, reunir los datos necesarios, aplicar tus reglas y llevarla a la siguiente acción.
- Conexiones con tus herramientas
- Revisamos qué permiten los sistemas que utilizas y definimos las integraciones viables que necesita el proyecto.
- Trabajo coordinado con tu equipo
- Establecemos cuándo debe intervenir una persona, qué contexto recibe y cómo se distribuye la atención.
- Pruebas con tus casos de uso
- Comprobamos consultas habituales, excepciones y situaciones en las que el agente debe pedir ayuda antes de activarlo.
Primero entendemos la necesidad. Después definimos la solución.
El alcance, las conexiones, los plazos y la propuesta se acuerdan para tu caso. Así sabes qué vamos a construir y qué información necesitaremos de tu negocio.
Lo construimos contigo, paso a paso.
- Conocemos tu operación. Nos explicas qué vendes, quién te escribe, cómo atiendes y qué parte del trabajo quieres automatizar.
- Definimos el agente. Acordamos las funciones, las reglas, los canales, las integraciones y los casos que seguirá atendiendo una persona.
- Construimos y configuramos. Preparamos el agente y las conexiones incluidas en el proyecto, usando la información que revisamos contigo.
- Probamos y ajustamos. Revisamos juntos las respuestas y las acciones. Antes de activarlo, compruebas que el recorrido corresponde a lo acordado.
WhatsApp, Instagram y Messenger pueden formar parte de la atención. Definimos qué canales necesitas conectar y cómo se organiza el trabajo desde la bandeja de Agendachevere.
Cuéntanos qué tendría que resolver tu agente.
Para empezar la conversación, nos ayuda conocer:
- Qué hace tu negocio y a qué clientes atiendes.
- Qué consultas o tareas se repiten todos los días.
- Qué pasos sigue hoy tu equipo para resolverlas.
- Qué canales y herramientas utilizas.
- Qué resultado esperas conseguir con el agente.
Con esa información revisamos tu caso y te presentamos una propuesta. Si la plantilla Ventas y servicios ya cubre tu proceso, también podemos orientarte para empezar con ella.