Términos de Servicio

Última actualización: 13 de marzo de 2026

Bienvenido a Agendachevere. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

1. Descripción del Servicio

Agendachevere es una plataforma SaaS (Software como Servicio) diseñada para negocios de servicios (salones de belleza, barberías, clínicas estéticas, spas, entre otros) que ofrece:

• Bandeja de entrada omnicanal: Recepción y respuesta de mensajes de Facebook Messenger, Instagram Direct y WhatsApp Business desde un solo lugar.
• Asistente de IA con agendamiento automático: Un bot basado en inteligencia artificial que entiende conversaciones, detecta intenciones de citas y agenda automáticamente.
• Gestión de citas: Calendario visual con citas por empleado, servicios configurables y gestión intuitiva.
• Reportes: Generación de reportes diarios con agenda, actividades y resumen del negocio.

2. Requisitos para Usar la Plataforma

Para utilizar Agendachevere, usted debe:

• Ser mayor de 18 años o tener la capacidad legal para contratar servicios.
• Tener una cuenta activa de Meta Business (Facebook Business Manager).
• Disponer de al menos una Página de Facebook activa asociada a su negocio.
• Para la funcionalidad de WhatsApp: contar con un número de WhatsApp Business verificado.
• Proporcionar información veraz y actualizada al registrarse.
• Cumplir con las políticas de uso de Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp).

3. Responsabilidades del Usuario

Al utilizar Agendachevere, usted se compromete a:

• Utilizar la plataforma únicamente para fines lícitos y relacionados con la gestión de su negocio.
• No enviar mensajes de spam, contenido ofensivo, ilegal o que viole los derechos de terceros a través de nuestra plataforma.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Informar a sus clientes sobre el uso de sistemas automatizados (IA) para la atención de mensajes.
• Cumplir con las leyes de protección de datos aplicables en su jurisdicción respecto a la información de sus clientes.
• No intentar acceder a datos de otros usuarios o manipular el funcionamiento de la plataforma.

4. Uso de Inteligencia Artificial

Nuestra plataforma utiliza inteligencia artificial para procesar mensajes y automatizar respuestas. El usuario reconoce y acepta que:

• Las respuestas generadas por la IA son asistidas y pueden no ser perfectas en todos los contextos.
• El usuario es responsable de supervisar y, cuando sea necesario, corregir las respuestas automáticas enviadas a sus clientes.
• Agendachevere no se hace responsable por malentendidos o errores derivados de respuestas automáticas de la IA.
• Los mensajes procesados por la IA se envían a proveedores de terceros (Anthropic) bajo sus respectivas políticas de privacidad.

5. Disponibilidad del Servicio

Agendachevere se esfuerza por mantener la plataforma disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo:

• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El servicio puede verse afectado por mantenimiento programado, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control.
• La disponibilidad de las integraciones con Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) depende del funcionamiento de las APIs de Meta y está sujeta a sus propios términos y condiciones.
• No nos hacemos responsables por interrupciones causadas por proveedores de terceros.

6. Propiedad Intelectual

Todo el software, diseño, marca, logotipos, textos y materiales de Agendachevere son propiedad de MACIAS PISCO DANIEL OMAR y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Ecuador y tratados internacionales.

El usuario conserva la propiedad de todos los datos, contenidos y mensajes que gestione a través de la plataforma. Agendachevere no reclamará propiedad sobre el contenido del usuario.

7. Pagos y Suscripciones

Agendachevere opera bajo un modelo de suscripción mensual. Los detalles específicos de precios y planes se comunican al momento del registro o a través de nuestros canales oficiales.

• Los pagos se realizan de forma anticipada al inicio de cada periodo de facturación.
• No se realizan reembolsos por periodos parciales de uso.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios con previo aviso de al menos 30 días.

8. Terminación de la Cuenta

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactándonos a contacto@agendachevere.com.

Agendachevere se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que:

• Violen estos Términos de Servicio.
• Utilicen la plataforma para actividades ilegales o no autorizadas.
• Envíen contenido que viole las políticas de Meta Platforms.
• No realicen el pago de su suscripción dentro de los plazos establecidos.

Al cancelar la cuenta, el usuario puede solicitar la eliminación de sus datos conforme a nuestra página de eliminación de datos.

9. Limitación de Responsabilidad

Agendachevere proporciona sus servicios "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley:

• No somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de la plataforma.
• No somos responsables por pérdidas de citas, clientes o ingresos causados por fallos técnicos, errores de la IA o interrupciones del servicio.
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses de suscripción.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Montecristi, Manabí, Ecuador.

11. Cambios a estos Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en esta página. El uso continuado de la plataforma después de publicados los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos términos, contáctenos: